FAQ — Perguntas frequentes
Respostas objetivas para as dúvidas mais comuns. Se preferir, abra um chamado no suporte.
O que é a UniTV?+
UniTV é uma solução de streaming com foco em experiência premium, reunindo TV ao vivo e conteúdos sob demanda conforme o plano contratado.
Como faço para instalar o app?+
Acesse a página de Downloads, selecione seu dispositivo e siga o passo a passo. Em Smart TVs Android, a instalação costuma ser simples.
Funciona em Smart TV?+
Funciona principalmente em Android TV e dispositivos compatíveis. Em outras plataformas, pode variar conforme o app disponível e a versão do sistema.
Preciso de internet rápida?+
Para conteúdos em alta qualidade, recomenda-se uma conexão estável. 4K/UHD depende do conteúdo, do dispositivo e da velocidade da rede.
O que significa LED vermelho?+
Em geral, indica falha de conexão, expiração de credenciais ou app desatualizado. Consulte o guia “LED Vermelho” para diagnóstico.
Posso usar em mais de um dispositivo?+
Depende do plano. Alguns pacotes permitem múltiplos dispositivos simultâneos. Consulte o plano escolhido.
Como falar com o suporte?+
Use a página de Suporte. Em produção, é recomendado integrar WhatsApp/Telegram e um sistema de tickets.
Há conteúdo 18+?+
Alguns pacotes podem incluir conteúdo 18+ (opcional). Verifique a disponibilidade e as regras do seu plano.