LED vermelho — o que fazer

Guia rápido de diagnóstico. Ajuste conforme o comportamento real do seu app/dispositivo.

Abrir suporte

Checklist recomendado

Siga em ordem. Em muitos casos, resolve sem precisar de suporte.

  1. Verifique a internet: teste outro app, reinicie roteador e tente cabo de rede.
  2. Reinicie o dispositivo: desligue da tomada por 20 segundos e ligue novamente.
  3. Atualize o app: baixe a versão mais recente na página de Downloads.
  4. Confirme login/ativação: credenciais expiram ou podem estar incorretas.
  5. Limpe cache: nas configurações do app, limpe cache e dados (se aplicável).
  6. Teste outra rede: hotspot do celular ajuda a isolar problema de roteador/ISP.
Se persistir, abra suporte com: modelo do dispositivo, versão do app e descrição do erro.